作為一名乘務(wù)員，我穿上這身紫色工裝也已經(jīng)五年，回想起自己這些年來的工作也是感慨萬千。剛來到電車上時(shí)，就像一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的無頭蒼蠅，認(rèn)為自己一定能干出一番大事業(yè)，結(jié)果卻屢屢在工作中犯下大大小小的錯(cuò)誤，更別提什么貢獻(xiàn)。有時(shí)想想，自己干了幾年一事無成，每天重復(fù)著同樣的工作，關(guān)鍵是還做不好，心里很沮喪。每每回想起那時(shí)的沮喪，我都很慶幸遇到了非常和善的經(jīng)理與主任，他們沒有因?yàn)槲曳稿e(cuò)而過分的批評我，相反，他們不斷地鼓勵(lì)我，用他們的故事與經(jīng)驗(yàn)告訴我應(yīng)該用一個(gè)什么樣的態(tài)度對待工作，如何去走好自己人生的道路。所幸在他們的指導(dǎo)下，我沒有繼續(xù)的沉淪下去，而是重新樹立起自己的目標(biāo)，先從最基礎(chǔ)的、最本職的事情干起，端正好自己的態(tài)度，一步一個(gè)腳印。
這么多年的工作下來，也對乘務(wù)員有了更深的認(rèn)識(shí)，這個(gè)崗位確實(shí)很平凡，做的事情也很普通，但真正想要去盡善盡美也不容易。每天要么起得很早，要么回去的很晚，可是有一樣?xùn)|西會(huì)讓我覺得這些付出很值，也給我動(dòng)力去繼續(xù)新一天的工作，那就是乘客滿意的笑容。攙扶一位拄拐的老人下車，給一位懷孕的乘客找到座位，照顧一位暈車的乘客……這些事情看起來真的很小，但他們表示感激給我的微笑，總會(huì)讓我心里很暖，我有時(shí)會(huì)覺得社會(huì)就是由這樣一個(gè)又一個(gè)的小美好組成的吧。當(dāng)然除了服務(wù)，乘務(wù)員也要行使一個(gè)管理員的責(zé)任，對乘客攜帶的物品做好安全檢查，汽油、酒精、香蕉水、液化氣、煙花爆竹……每一樣危險(xiǎn)品都熟記于心。還記得剛開始遇到這些危險(xiǎn)品時(shí)，我會(huì)大聲的呵斥乘客，這樣總會(huì)導(dǎo)致一些乘客很尷尬，面紅耳赤，后來隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，我更加注意自己的說話方式，更多的是讓乘客收到提醒和關(guān)心，而不是責(zé)備。就如同公司的服務(wù)理念“安全第一，服務(wù)至上”，安全和服務(wù)一直是我心里的一個(gè)天平，任何一邊少了或沒了都會(huì)帶來大大小小的影響。
很多乘客都問我這么個(gè)問題，“你干這個(gè)值嗎，錢那么少，還要起早貪黑的”，曾經(jīng)的我會(huì)陷入沉默和思考，是啊，這樣一個(gè)工作如何實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值，可是這么多年工作下來，我的內(nèi)心告訴我，對這份工作是越來越多的熱愛替代了不甘。無論什么職業(yè)，一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的理想和自身價(jià)值，贏得社會(huì)和他人的尊重，唯有靠實(shí)干，成功都是靠一步一個(gè)腳印、一滴一滴汗水積累而成的。一個(gè)人縱然有再好的天資，如果缺乏實(shí)干精神，也做不成大事，成不了大氣候。
習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會(huì)上的重要講話中指出，始終堅(jiān)持實(shí)字當(dāng)頭、干字為先，做新時(shí)代敢干事、善干事、干成事的實(shí)干家。作為一名乘務(wù)員，崗位雖小，一樣講究實(shí)干為先，每一位員工都是公司的主人，樹立主人翁精神，人人要參與管理，重視安全，抓安全，服務(wù)典范，行業(yè)標(biāo)桿，不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個(gè)管理人員能做好的，必須依靠全員的力量，實(shí)字當(dāng)頭，干字為先，勇于承擔(dān)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能讓一個(gè)企業(yè)蒸蒸日上。
