新時代呼喚新使命，新使命鑄就新征程。作為新時代下的電車人，我們敢擔當，善作為，強調(diào)實干，注重落實，在淮安現(xiàn)代有軌電車開通運營五年中，公司各項運營指標位居行業(yè)前列，運營管理取得較好的成效，逐步在行業(yè)內(nèi)樹立了標桿。在這匆匆時光里，我與大家一起見證了公司的蓬勃發(fā)展，目睹了公司成長每一步，它就像烙印一樣，深深記載在了我心里。
依然記得剛進公司那會，我們?nèi)缤醭雒]的新人，對乘務員這個崗位缺少足夠認知力，甚至認為這僅是一種體力活，非常平凡，沒有一點挑戰(zhàn)性。但隨著時間的推移，慢慢，我開始對“乘務員”有了新的認識，可能在別人的眼里，乘務員無外乎就是售票、巡視車廂、服務型工作。其實五年的工作經(jīng)驗使我認識到更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。車廂服務工作做為整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為乘客對我們公司評價的重要標準。乘務員應在工作中以自己細膩、真誠、用心的服務特征詮釋服務就是市場，服務就是效益的理念。我們就如同公司的名片，一言一行都代表著公司形象，身著公司制服，就要維護公司形象深刻的映在我們的骨子里。依稀記得前段時間我當值的車箱里發(fā)生的一個小插曲。天還朦朧亮，出庫車剛開到烏沙河站，一個小姑娘上車了，穿著淮安外國語學校的校服，購完票以后坐在角落，盡管凍得直打哆嗦但依然捧著書在背單詞，也讓我想到了學生時代的自己，我從自己包里拿出兩個暖寶寶遞給了小姑娘，盡管她不愿意，我還是塞進她拉鏈沒拉的書包。下車時，小姑在我手里塞了一張筆跡還未干的紙條，“謝謝你！”雖然簡短三個字，在這寒冬中卻如春風一樣溫暖著我的心。也正是諸多這樣的溫暖督促著我們，讓我們更加要用心做好這份工作，讓每位乘客旅途中坐的舒心、安心、放心、開心是我們一直追求的方向。
電車開通以來不僅方便了大家的交通出行，減低城市環(huán)境負荷，減少汽車尾氣排放，而且還節(jié)約城市用地、改良城市形態(tài)，不僅如此，更是增進兩淮一線的活力。電車路程共20.07公里，全程23個站，乘坐舒適平穩(wěn)，坐在里面看淮安，像似眼前緩緩打開一幅風景畫，看得那么盡情、自然。同時，對于扎根在淮安的人，坐上電車，或看著周邊的站點，以及路標，很快就能找到回家的路。電車乘務員這份工作使得我們心中裝得下千千萬萬個乘客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我們都堅持在工作崗位上，因為這是我們的事業(yè)，一種崇高的事業(yè)。五年來，我們乘務隊的姐妹們一起，為提高電車的服務質量、為提高公司的聲譽而努力工作。
在電車員工的共同努力下，2017年國慶期間，累計運送乘客超27萬人次，較2016年同期增長近20%。2018年春節(jié)期間，淮安現(xiàn)代有軌電車客運量達27萬人次。2019年全年累計運送乘客1001萬人次。自2018年11月起，電車公司站臺設有“愛心雨傘”服務，掃碼加入“有軌電車愛心雨傘接力群”，然后完成使用雨傘的信息登記，即可免費借用雨傘。另外，電車公司還創(chuàng)辦了培訓學校以及研學游和主題列車一系列增值服務。這些都離不開每一位電車人，每一位新青年，因為有你們堅持不懈的努力，電車的明天會更加輝煌！
偉大的時代呼喚偉大的使命，偉大的使命賦予了我們新的要求。作為新時代下的電車人，我們更要弘揚把握大勢、勇于擔當、善于作為、強調(diào)實干、注重落實的電車人精神，更應順勢而為，因時而變，積極承擔起新職責和新任務，立足本職，勤勉作為，腳踏實地，砥礪前行，邁向新的偉大征程。
