“您好，請在這邊測量體溫。”“這里提供零錢兌換服務(wù)。”“大爺，下一站就是水渡口站了，別忘了下車啊?！贝汗?jié)期間，市民出行增多，而快捷方便的有軌電車自然是很多出行游玩的人們的選擇，這讓乘務(wù)員張潔覺得比平時更加忙碌了，而今年也是張潔堅守崗位的第6個春節(jié)。
大年初一上午9點左右，張潔迎來了假期里的第一波客流高峰，引導乘客佩戴好口罩，有序上下車，對攜帶違禁物品的乘客及時勸導，保障乘客安全出行。為加快客流疏導，保證秩序，縮短乘客在站臺的滯留時間，電車公司結(jié)合假期客流數(shù)據(jù)，分析研究各站點不同時段客流分布情況，在重點站臺安排了售檢票，并根據(jù)客流情況及時調(diào)整?！霸谛熊囃局校覀兂藙?wù)員也會時刻關(guān)注乘客的情況，尤其會關(guān)注老人、孩子、坐輪椅的人?！睆垵嵏嬖V記者，如果發(fā)現(xiàn)有需要幫助的人，乘務(wù)員們會及時上前詢問。比如有些不經(jīng)常乘坐電車的老年人，對車廂環(huán)境、沿線站點不太清楚，乘務(wù)員就會像拉家常一樣，在聊天中了解老人需求，給他們規(guī)劃出行路線，幫助他們更加便捷出行。
“剛開始接觸電車乘務(wù)員的崗位時還擔心與乘客之間的交流可能會不太順利，但經(jīng)過幾年工作發(fā)現(xiàn)，只要付出真心服務(wù)，乘客也會有非常暖心的回應(yīng)。雖然春節(jié)期間沒有更多的時間去陪伴家人，但能為市民創(chuàng)造一個平安便捷的出行環(huán)境，我很開心?！睆垵嵳f。
