第一條為維護有軌電車乘車秩序，保障有軌電車運營安全，保護乘客和有軌電車運營單位（以下簡稱運營單位）的合法權(quán)益，依據(jù)《淮安市現(xiàn)代有軌電車交通運營管理辦法》，制定本規(guī)則。
第二條凡乘坐有軌電車或進入車站、軌道范圍內(nèi)的，應(yīng)當遵守本規(guī)則規(guī)定，并主動配合運營單位工作人員的安全檢查和管理，共同維護乘車秩序。
第三條乘客應(yīng)當遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：
（一）按序排隊刷卡、投幣或持有效證件乘車；上車未刷卡、投幣，持偽造的優(yōu)惠、免費乘車證件或者冒用他人優(yōu)惠、免費乘車證件乘車的，將按照線路的全程票價收取票款，并沒收其偽造或冒用他人的證件。
?。ǘ┏菂^(qū)殘疾人和65周歲以上老年人憑免費乘車卡刷卡乘車；現(xiàn)役軍人、傷殘軍人、因公致殘警察以及市規(guī)定的其他人員憑有效證件免費乘車。
?。ㄈ┥砀?.3米以下（含1.3米）兒童免費乘車；義務(wù)教育階段中小學(xué)生可刷卡優(yōu)惠乘車。
（四）遇有故障或者意外事件有軌電車不能正常運行的，有軌電車運營單位應(yīng)當安排乘客乘坐后續(xù)列車或組織公交車輛運送，乘客應(yīng)當配合運營單位工作人員的疏導(dǎo)安排。
第四條精神病患者、有智力障礙者、醉酒者、行動不便者、1.3米以下兒童（含1.3米）等須在有監(jiān)護能力的健康成年人陪同下乘車；嚴重影響公眾健康的傳染病患者、身體裸露不文明者以及其他不適宜乘坐有軌電車的人員，不得進站乘車。
第五條乘客應(yīng)當配合運營單位對其攜帶的物品進行安全檢查，并配合公安機關(guān)或運營單位對可疑物品的開包檢查；對拒絕配合安全檢查或者攜帶危險品的乘客，禁止進站、乘車；對強行進站、強行乘車或者擾亂現(xiàn)場秩序的，由公安機關(guān)依法處理。
第六條每位乘客隨身攜帶物品總重量不得超過20千克（長、寬、高之和不得超過1.8米，總體積不超過0.15立方米）；車廂內(nèi)擁擠時，攜帶行李物品的乘客應(yīng)當服從工作人員的指揮，不得強行上車。
禁止攜帶以下物品乘車：
?。ㄒ唬┮兹?、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等法律、法規(guī)規(guī)定的危險物品以及不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。
?。ǘ屝祻椝幒凸苤芼ao具（持有效證件執(zhí)行公務(wù)的國家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員攜帶的除外）等公安機關(guān)發(fā)布的禁止攜帶物品目錄上規(guī)定的物品。
（三）畜禽、寵物等動物(盲人攜帶導(dǎo)盲犬除外)。
（四）自行車（符合行李標準的折疊自行車除外）、電動自行車等以及未經(jīng)安全包裝的易碎、尖銳的其他物品。
?。ㄎ澹┯袊乐禺愇?、易污損設(shè)施的物品。
?。┏錃鈿馇虻纫罪h浮的物品。
?。ㄆ撸┓煞ㄒ?guī)規(guī)章禁止攜帶的其他物品。
乘客應(yīng)妥善保管所攜帶的物品，損失責任自負；擺放物品不得妨礙其他乘客。
第七條乘客應(yīng)當自覺維護有軌電車乘車秩序和市容環(huán)境：
?。ㄒ唬┏俗詣臃鎏輹r，緊握扶手靠右站立，不得推擠、打鬧、逆行；兒童須在監(jiān)護人的陪同下乘坐。
?。ǘ┰谲囌局付▍^(qū)域內(nèi)排隊候車，禁止倚靠、攀爬、翻越車站護欄或者將頭、手等身體部位伸出護欄。
?。ㄈ┌凑罩甘緲酥旧舷萝?，注意站臺間隙，禁止擅自進入有禁止標志的區(qū)域。
?。ㄋ模┻M入有軌電車后，禁止手扶或擠靠車門、奔跑打鬧、禁止進入駕駛室，主動給老、弱、病、殘、孕或者抱小孩的乘客讓座。
?。ㄎ澹┙股米圆僮饔芯緲酥镜陌粹o、開關(guān)裝置。
?。┙瓜蜍囃鈷仦㈦s物。
（七）有軌電車到達終點站，乘客應(yīng)當有序全部下車。
第八條在有軌電車車站、車廂內(nèi)禁止下列影響市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生以及危害有軌電正常運行的行為：
?。ㄒ唬┪鼰煛㈦S地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物。
?。ǘ┥米赃M入軌道、地下通道等禁止進入的區(qū)域。
?。ㄈ┨膳P、乞討、賣藝或其他影響市容市貌的不文明行為。
?。ㄋ模╇S意在有軌電車及設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫、張貼或懸掛物品。
?。ㄎ澹氖落N售活動、散發(fā)印刷品。
（六）擅自進入有軌電車駕駛區(qū)域，并有干擾駕駛員正常駕駛操作的行為。
?。ㄆ撸娦猩舷掠熊夒娷?。
（八）危害有軌電車交通運營安全的其他行為。
第九條禁止下列損害有軌電車設(shè)施設(shè)備的行為：
?。ㄒ唬┰谲壍馈④囌竞拖嚓P(guān)區(qū)域內(nèi)堆放物品，設(shè)置障礙，攜入或者放置易燃、易爆、有毒、有害等危險物品。
（二）觸碰有軌電車充電裝置。
?。ㄈ└蓴_有軌電車專用無線通信頻段及信號。
?。ㄋ模p壞、擅自操作有軌電車設(shè)施設(shè)備。
?。ㄎ澹┰诜蔷o急狀態(tài)下啟用緊急安全裝置。
?。┓欠〝r截、擊打有軌電車。
?。ㄆ撸┿@車、扒車、跳車。
（八）在軌道上行走、坐臥或者在未設(shè)平交道口、人行過道的軌道上通過、翻越車道隔離欄。
?。ň牛┫蜍壍婪秶鷥?nèi)拋灑雜物。
?。ㄊ┢渌：τ熊夒娷嚱煌ㄟ\營安全的行為。
乘客應(yīng)愛護有軌電車設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。
第十條有軌電車到達終點站或因有軌電車故障等原因清客時，乘客應(yīng)服從現(xiàn)場工作人員的指揮；車站或有軌電車發(fā)生意外情況時，乘客應(yīng)在現(xiàn)場工作人員的指揮及廣播的提示下，有序疏散。
第十一條乘客應(yīng)自覺遵守本規(guī)則，運營單位工作人員有權(quán)對違反本規(guī)則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)勸阻、制止后仍不改正的，可以拒絕為其提供客運服務(wù)；違反相關(guān)法律法規(guī)的，由相關(guān)管理部門依法進行處理；涉嫌犯罪的，由司法機關(guān)依法追究其刑事責任。
第十二條對違反有軌電車運營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為，乘客可以向運營單位進行投訴，但不得影響有軌電車的正常運行；對運營單位投訴處理有異議的，可以向行業(yè)管理部門進行反映。
第十三條本規(guī)則自印發(fā)之日起施行。
